先看播放器是否在直通 Dolby 或 DTS 音轨。这个判断适用于电脑通过光纤连接 Creative T100、已经选中光纤输入，普通声音能播但部分电影无声的情况。Creative 原厂说明明确指出，T100 的光纤输入支持 PCM，不支持 Dolby 或 DTS。如果播放器将电影中的 Dolby 或 DTS 压缩音轨直接输出给音箱，可能出现普通声音正常、部分影片无声的情况。确认原设置可以恢复后，可尝试关闭音频直通，选择由播放器解码后输出的立体声 PCM，再进行对照观察。
一、适用情况
这一排查思路适用于电脑通过光纤连接 Creative T100、音箱已经选定光纤输入，而且普通声音能够正常播放、只有部分电影没有声音的情况。普通系统提示音、音乐能够播放，说明当前至少有一类音频输出可以正常传到音箱，但不能据此认定所有影片使用的音轨格式都受支持。播放器显示的影片音轨类型与送到音箱的格式可能不同。以播放时实际输出设置为准。
二、观察与核对
先记录当前播放器的音频设置，包括输出设备、音频输出模式、直通或 Passthrough 状态，以及当前影片选择的音轨类型。不同播放器的软件版本和菜单名称可能不同，不要照搬其他播放器的菜单路径。重点确认是否启用了压缩音轨直通，以及播放器是否有关闭直通、改为 PCM 输出的选项。修改前保留原设置，确保知道如何恢复。若确认原设置可以恢复，可关闭直通，选择立体声 PCM，并使用同一部电影中的一小段内容，在较低音量下重新播放。观察是否恢复声音，同时记录修改前后的表现。不要仅凭一次播放结果就推断所有影片均已解决。
三、风险与判断边界
如果播放器实际已输出立体声 PCM，应记录这一点，再核对所选音轨和播放器的实际音量或输出设备。若全部内容都没有声音，也不符合普通声音正常、部分电影无声这一适用前提，应另行核对电脑输出设备、播放器状态和其他可能影响声音播放的因素。若找不到明确的 PCM 选项，或者无法确认原设置能够恢复，应停止修改，不要反复尝试不熟悉的选项。排查过程中不需要拆开音箱，也不要为了验证这一问题随意改接线路。涉及其他设备设置时，应区分已经观察到的现象与尚未确认的原因。
四、下一步
建议先整理电脑系统声音正常与电影无声的具体区别、播放器名称及版本、影片音轨显示内容、原有输出设置和调整后的观察结果。如果切换为立体声 PCM 后同一片段恢复声音，可以将这一变化作为后续沟通的参考，但不能据此承诺其他影片也会正常播放。如果仍然无声且明确知道如何恢复，先恢复原设置。看不清实际选项时就停止进一步调整。
柳州鱼峰区用户可拨 400-877-9605 咨询台式电脑受理范围和实际安排，先说明音箱型号和播放器实际输出设置。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接。